客户支持

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客户服务
宜室宜家客户服务
 
315服务机制
三服务:售前服务、售中服务、售后服务
售前服务:任何用户遇到全屋定制问题,无条件免费解答。不分品牌、不分高贵全权为有需求的客户进行全方位的售前服务。
售中服务:以一次购买,终身朋友服务理念,客户在使用中遇到任何小问题大问题,宜室宜家无条件的帮助用户的进行的解决。打造具有全新创造力的售中服务。
售后服务:即使产品以过维保期,依然为用户提供的有保障的售后维修服务。
 
一原则
为客户提供舒适安全环保的全屋定制居住环境
 
五式快速反应机制
5秒钟快速售前服务:要求企业员工对客户售前服务五秒钟反应,客户遇到任何问题都可在五秒内解答。
5时快速维保机制: 客户遇到产品质量问题,宜室宜家五小时内拿出的解决方案。凡是与宜室宜家合作用户可享受5小时内快速维保服务,客户的在家具实用中的小问题,就是我们的大问题,我们会快速拿出解决方案,并且给予客户满意的答复。